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Cinq outils

Plaisir avant tout : le jeu responsable chez Jackpotcity Casino

Jouez uniquement à partir de 18 ans : limites de dépôt, de mise, de session, auto-exclusion et pause de compte sont déjà dans chaque compte.

Gaming Control Board Curaçao OGL/2005/5711/968
Premier coup d'œil

Quel cadre protège votre compte ?

Vous vous demandez qui encadre le site et vers qui vous tourner : la réponse tient en quelques lignes.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2005/5711/968
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Assistance e-mail[email protected]
Le moment du réglage

Régler avant de jouer, pas après avoir perdu

Ce passage sert au moment où vous voulez poser un cadre avant de déposer ou de miser.

Le premier dépôt encadré
Plafonnez la somme versée sur votre compte. Posez-la avant votre premier dépôt, quand vous décidez encore à froid ce que le jeu peut coûter.
Combien misez-vous par tour ?
Fixez le plafond de vos mises sur une partie ou une session. Ouvrez-la dès que vous sentez la mise monter plus vite que prévu.
Vous perdez l'heure
Choisissez la durée maximale d'une session de jeu. Réglez-la quand vous enchaînez les parties sans regarder l'heure.
Un accès coupé net
Fermez l'accès à votre compte et aux jeux pour la durée que vous fixez. Activez-la si le jeu prend trop de place dans vos journées.
Besoin d'une pause courte
Suspendez le compte quelque temps sans passer par l'auto-exclusion. Demandez-la quand vous avez besoin d'une courte respiration avant de reprendre.
Protection en marche

Vous voulez poser une limite ce soir

Ce déroulé sert quand vous ouvrez les réglages du compte pour la première fois.

Première visite des paramètres
Ouvrez les paramètres du compte depuis votre espace joueur, puis vérifiez que votre profil est bien à jour, y compris l'e-mail.
Trois outils, un seul choix
Choisissez l'outil qui répond à votre besoin : dépôt, mise ou durée de session. Comparez-les avant de valider, car chacun agit sur un point différent.
Montant, durée et période
Indiquez le montant ou le temps souhaité, puis la période qui vous convient : la journée, la semaine ou le mois. Relisez avant de confirmer.
Après la validation
Validez le réglage, puis rouvrez la page pour vérifier que la limite s'affiche. En cas de doute, le chat répond à toute heure.

Le jeu cesse d'être un loisir

Repérer ces signaux tôt évite qu'un loisir pèse sur votre budget et vos proches. Poser une limite ou une pause dès les premiers doutes reste le geste le plus simple et le plus efficace.

Parcourez cette liste sans jugement, en pensant à vos dernières semaines de jeu.

  • Vous jouez pour rembourser ce que vous avez perdu
  • Les montants misés augmentent sans que vous le décidiez
  • Vous cachez vos parties à votre entourage
  • Une session prévue courte s'étire sur la soirée
  • Vous empruntez de l'argent pour continuer à jouer
  • Le jeu prend la place de vos autres loisirs
  • Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Un compte fermé aux mineurs, une famille écoutée

Vous n'avez pas encore envoyé vos documents. Inscrivez-vous avec une pièce d'identité : le compte est réservé aux 18 ans et plus. Avant tout premier retrait, la même pièce, un justificatif de domicile et une preuve de paiement doivent être vérifiés.

Bloquez les sites de jeu sur l'appareil partagé. Installez un blocage des sites de jeu sur l'appareil familial, ordinateur comme téléphone. Le filtre s'applique à tous les profils de l'appareil et se règle en amont, sans attendre le premier clic.

L'écoute d'un proche inquiet. Parlez du jeu sans reproche, en décrivant les faits et votre inquiétude plutôt qu'un jugement. Joueurs Info Service écoute aussi les proches au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme.

Choisissez la durée de votre retrait

Besoin de seulement quelques jours ? Vous suspendez l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, sans rien perdre de votre historique. La pause se règle depuis votre compte, et vos dépôts restent bloqués pendant toute la période choisie.

Une coupure nette, sans retour en arrière. Vous fermez l'accès au compte pour une longue période, et cette décision ne peut pas être levée avant son terme. L'auto-exclusion se demande dans votre compte Jackpotcity Casino, puis s'applique à l'ensemble de vos dépôts et de vos mises.

Et l'Interdiction volontaire de jeux ? L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre trois ans minimum et doit être levée sur demande ensuite. Vous pouvez la déposer en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, pour vous seul. interdictiondejeux.anj.fr

Parler librement

Écoute anonyme et soutien en France

Jackpotcity Casino vous oriente vers des interlocuteurs français formés à l'écoute des joueurs.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute anonyme répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, au tarif d'un appel normal, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y accueillent joueurs et proches, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour retrouver un équilibre. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un outil d'auto-évaluation vous aide à faire le point sur votre pratique, puis recense tous les services d'aide existants, dans une démarche recommandée par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Face au doute

Vérifiez ce que votre compte permet

Cinq réponses courtes pour choisir votre limite, votre pause ou votre exclusion sans hésiter.

L'auto-exclusion ferme-t-elle aussi les autres sites ?+
Non. L'auto-exclusion de votre compte ne vaut que pour Jackpotcity Casino. Pour couper l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, un registre national à la démarche strictement personnelle, qui bloque aussi les casinos et les clubs de jeux.
Puis-je reprendre le jeu avant la fin de mon exclusion ?+
Non. Elle s'applique jusqu'au dernier jour de la période que vous avez fixée, sans raccourci possible. Mieux vaut donc choisir une durée que vous assumez, car aucun retour en arrière n'est prévu.
Mon conjoint joue trop, vers qui puis-je me tourner ?+
Oui. Joueurs Info Service conseille aussi les proches, de façon anonyme, et SOS Joueurs réunit psychologues, groupes de soutien et conseils sociaux pour l'entourage. Evalujeu recense les services d'aide disponibles, avec l'appui de l'ANJ.
Quel effet a une pause de compte, et jusqu'à quand ?+
Une pause de compte gèle l'accès : plus de dépôt, plus de mise, plus de jeu pendant la durée retenue. Au terme de cette durée, la connexion redevient possible sans intervention de votre part.
Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité à l'inscription ?+
Le casino vérifie que chaque joueur a 18 ans ou plus, seuil légal d'accès aux jeux d'argent. La pièce d'identité confirme votre âge et votre nom avant toute chose.

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