Quand le contrôle arrive

Envoyez vos pièces, Jackpotcity Casino lance la vérification

Dès votre premier retrait, la vérification s'impose pour lutter contre le blanchiment, et l'examen demande 66 heures.

Lancer la vérification

Gaming Control Board Curaçao OGL/2005/5711/968

Aperçu rapide

Votre retrait attend la fin des vérifications

Chez Jackpotcity Casino, chaque dossier suit le même parcours, sans exception ni raccourci.

Qui contrôle

Jackpotcity Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/5711/968

Combien de temps

66 heures

Quand c'est obligatoire

Avant le premier retrait

Où poser vos questions

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Un dossier accepté

Comment éviter qu'une pièce soit refusée ?

Ce parcours vous évite les allers-retours qui rallongent l'attente du retrait.

Vous préparez la photo

Dès l'ouverture du contrôle, photographiez votre pièce d'identité à plat, les quatre coins visibles et sans reflet, puis envoyez le fichier.

Adresse et nom lisibles

Dans la foulée, ajoutez un justificatif de domicile récent où votre nom et votre adresse se lisent nettement; si un détail est flou, refaites la photo avant l'envoi.

Avant le versement, pas après

Au moment du retrait, prouvez la carte ou le portefeuille utilisé: une capture montrant votre nom et les derniers chiffres du moyen de paiement suffit.

Un contrôle bouclé sans relance

Pendant les 66 heures d'examen, gardez votre téléphone à portée: si une pièce manque, l'équipe vous écrit et vous pouvez compléter sans recommencer.

Des pièces acceptées

Ce qu'elle prouve, ce qu'elle doit montrer

Le contrôle ne réclame rien de plus que ces pièces, et votre dossier reste traité par l'équipe.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre identité et votre âge

À faire figurerPhoto nette, coins visibles, aucune retouche

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse actuelle

À faire figurerNom, adresse et date lisibles en entier

Preuve de paiement

Ce qu'il prouveLe moyen utilisé pour payer

À faire figurerNom du titulaire et détails du moyen

Un dossier accepté au premier envoi

Votre facture a pris de l'âge. Passé trois mois, un justificatif de domicile ne prouve plus rien : le service vérification attend une date récente et une adresse qui correspond au compte. Demandez une facture datée du mois écoulé Téléchargez l'original depuis votre espace client

Le cadrage qui coûte un renvoi. Recadrer, surligner ou retoucher un fichier suffit à le rendre irrecevable : le contrôleur doit voir la page entière, bords compris, sans montage visible. Photographiez la feuille en entier Envoyez le fichier sans filtre ni annotation

Pourquoi mon nom ne correspond pas ? Quand l'identité ou le domicile du compte diffère du papier fourni, le rapprochement échoue et le dossier repart en attente au lieu d'avancer. Vérifiez l'orthographe de votre nom Signalez tout déménagement récent au support

Ce que la licence demande d'où vient l'argent

Depuis 2005, la licence OGL/2005/5711/968 du Gaming Control Board Curaçao impose à Jackpotcity Casino N.V. de vérifier la provenance des fonds. Ce contrôle fait partie du dispositif de lutte contre le blanchiment et s'applique sans exception, jamais pour vous soupçonner. Quand un tel dossier arrive, il se traite comme les autres pièces.

Selon la situation, ces justificatifs peuvent être demandés en complément du dossier d'identité.

Relevés bancaires récents
Bulletins de salaire
Avis d'imposition
Acte ou titre de propriété
Justificatif de vente d'un bien

Un contrôle annoncé d'avance

Repérez le moment où le dossier est demandé

Quatre circonstances déclenchent la demande, pour que rien ne vous surprenne.

Avant et après le gros mouvement

Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes réveille la vigilance du service : on vous demande alors la preuve de paiement et l'origine des fonds.

Au moment de relever le plafond

Relever votre plafond de dépôt change votre profil de joueur, et le casino doit s'assurer que ce nouveau rythme reste financé par des ressources déclarées.

Un moyen de paiement inédit

Un moyen de paiement inconnu de votre historique demande une preuve de paiement, afin de relier le compte bancaire ou le portefeuille à votre profil.

Quand part mon premier retrait ?

Le premier retrait ferme la période d'inscription : identité, domicile et preuve de paiement sont contrôlés avant que le versement ne parte.

Le doute levé

Les réponses qui débloquent votre retrait

De la licence au chiffrement, cinq réponses courtes pour savoir à quoi vous attendre.

Quel régulateur délivre la licence du casino et sous quel numéro ?+

Dès l'ouverture du compte, vous traitez avec Jackpotcity Casino N.V., immatriculée 300222 à Curaçao. Le Gaming Control Board Curaçao a délivré la licence OGL/2005/5711/968 au site. Ce cadre explique le contrôle d'identité demandé à chaque joueur.

Puis-je photographier mes documents avec mon téléphone pour la vérification ?+

Une fois la photo prise, oui, votre téléphone suffit : les pièces partent en photo ou en PDF vers [email protected]. Une image nette et entière, prise à plat, passe sans problème. Un selfie tenant la pièce peut vous être demandé en complément.

Quand la vérification doit-elle être bouclée pour retirer ?+

Au plus tard avant votre premier retrait, le dossier complet doit être validé. Jackpotcity Casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Aucun versement ne part avant ce feu vert.

Devrai-je renvoyer mes documents à chaque retrait ?+

Après la validation du dossier, vous ne renvoyez plus l'ensemble à chaque retrait. Non, un dossier accepté reste enregistré ; seule une pièce devenue illisible ou périmée peut être redemandée. Un contrôle de l'origine des fonds peut aussi survenir plus tard, sans que cela vise votre personne.

Comment mes pièces sont-elles sécurisées lors du transfert ?+

Lors du transfert, le chiffrement 256-bit SSL protège vos pièces. Elles ne servent qu'à la vérification du compte et au contrôle anti-blanchiment. Pour toute question sur leur usage, [email protected] prend le relais.